常见问题

我们在美国生产床垫，使用经ob欧宝棋牌CertiPUR-US®认证的环保材料。我们在美国的位置使我们能够在几天内运送到大多数地方。(在美国本土的48个州，送货总是免费的。)

不。我们设计的床垫能让你整晚都保持凉ob欧宝棋牌爽舒适。但我们经常遇到这个问题，因为过热是传统记忆泡沫的常见问题。这种不透气的石油基泡沫会吸收热量。

美式床垫是不同的。ob欧宝棋牌我们使用我们的专利Bio-Pur®材料在里面。Bio-Pur®来自部分植物基材料，而不是100%石油。Bio-Pur®还具有“先进的开孔结构”，可以吸走热空气，让您保持凉爽。

我们保证您将在美国睡眠床垫中保持凉爽和舒适。这就是为什么我们提供100晚的无风险试用。如果你不喜欢你的amerissleep床垫，我们会给你全额退款。

我们的大多数客户从第一天晚上就体验到更深、更舒适、更安宁的睡眠。但在某些情况下，你可能需要时间来适应新床垫的支撑。

这似乎有悖常理，但换一个能给你适当支撑的床垫，一开始可能会让你感到不舒服。原因如下:

你可能已经用了几年甚至几十年的旧床垫了。在那段时间里，你养成了所谓的“睡眠姿势”，意思是你的身体习惯了以某种方式睡觉——即使没有适当的支撑。

如果你的身体习惯了以某种姿势睡觉多年，任何改变都会在一开始引起不适。即使你得到了比以前更好的支持。

这就是为什么你可能需要一些时间来适应新的美国睡眠床垫。它的设计是为了让你的脊柱保持正确的位置并减轻压力。但如果你的睡眠姿势不习惯，你的身体需要时间来调整。一旦你这样做了，你会睡得比以前更好。

虽然这不是必需的，但我们强烈建议您使用床垫保护器。我们希望你的美国睡眠床垫可以使用几十年。(这就是我们提供20年保修的原因。)我们可不想不小心把你的新床垫弄脏。

如果你需要清洗你的床垫套，它有一个拉链，很容易移除。用冷水和温和的方法清洗，然后晾干。

你不需要翻转或旋转你的amerissleep床垫。有白色盖子的那一面应该一直朝上。因为与内弹簧床垫不同，泡沫床垫不会因为反复使用而产生压ob欧宝棋牌痕。所以你不需要翻转或旋转它们。

所有在美国大陆交付的订单都免费送货。

我们不提供48个州以外的直接运输，所以如果你有兴趣把床垫运到夏威夷，阿拉斯加，墨西哥，或者世界上任何其他地方，货运代理将是必需的。我们不能推荐货运代理，但我们可以免费运送到您选择并协调的位于美国大陆的货运代理。但是，在此之后，客户将负责所有剩余的运输费用。请注意：所有运输安排有了货运代理就需要由客户来管理。

坐垫、床垫:ob欧宝棋牌所有的床ob欧宝棋牌垫和坐垫都有资格通过我们的100晚睡眠试验免费退货。我们确实要求顾客在要求退货前至少试用他们的床垫30晚。ob欧宝棋牌在前30天内退货的床垫将收取99美元的早期处理费。入住30晚后，我们可以全额退款。

枕头、床单、配件、平板底座和可调节床:这些都是最终销售，我们不能接受退货。如果商品在处理前被取消，我们将全额退款。

在大多数情况下，如果您的订单还没有发货，我们可以为您取消它。请致电我们的支持团队1-800-500-4233或电子邮件cs@www.deerconcepts.com马上。一旦您的订单被成功取消，我们可以发出退款。

对于已经发货的项目，我们的取消政策有所不同。请参阅以下内容:

枕头和床垫:ob欧宝棋牌我们也许还能取消这些项目。请立即与我们联系，以便我们向联邦快递提交请求，将您的订单退回到我们的仓库。一旦我们收到您的订单，我们将为您退款。

对于板材，配件，和平面基础:一旦这些物品已经发货，我们不能取消订单，因为它们被视为最终销售。

可调节床:当你的可调节床已经发货，我们不能取消订单，因为它被认为是一个最终的销售项目。我们只能在您的可调节床订单处理和运输之前取消。然而，你仍然可以睡得很香，因为你仍然在我们的10年保修期内。

如果您收到了错误的商品或商品损坏，请在发货后的五(5)个工作日内通知我们，以便我们申请收款标签，处理您的索赔，并将正确的或更换的商品交付给您。但是，在五(5)个工作日之后，我们无法处理任何不正确的物品索赔。对于五(5)个工作日之后的任何损坏索赔，所有产品将在其各自制造商的保修范围内。请参考您的产品附带的任何保修信息以获得进一步的说明。

在某些情况下，包裹丢失是由于物品被送到错误的地址，扫描错误或被盗。收到您的运单号后，请查看运单信息。如果包裹被标记为“已送达”，但没有物品的标志，请等待一到两天(1-2)天，因为有时包裹可能已经送到邻居那里了。请确保检查快递公司/运输公司通常放置包裹的地点(例如门廊、后门、大楼接待处等)。但是，如果仍然无法找到包裹，请在十五(15)天内通过cs@www.deerconcepts.com与我们联系，提出包裹丢失索赔。我们将无法处理任何丢失的包裹索赔超出15天的交付窗口。

我们接受所有主要的信用卡和借记卡。我们也提供0%年利率融资购买。

在大多数情况下，您的床垫将在5-7个工作日内发货。但有时它可以像下一个工作日一样快。在销售旺季等需求旺盛的时期，发货时间可能会更长。一旦您的床垫发货，它将需要另外1-5个工作日到达。要查看特定产品的最新交付信息，请检查该产品页面上的shipping部分。

ob欧宝棋牌床垫通过联邦快递压缩在一个盒子里。在大多数情况下，联邦快递会把你的床垫放在你收到的其他货物的地方。看到我们的航运信息页面了解更多详情。

为了给你的床垫最好的支撑，它需要一个坚固的基础。这可以确保你的床垫为你提供你应得的睡眠体验。平台和板条底座工作最好，只要板条间距不超过2.75英寸。(我们设计了美国睡眠床基地成为我们床垫的完美伴侣。)ob欧宝棋牌

如果你想提升你的上半身和脚的能力，我们的床垫也很适合ob欧宝棋牌可调床。与僵硬的弹簧床垫不同，我们的床垫可以随着你的可调节床而ob欧宝棋牌弯曲。这意味着无论你的可调节床的高度如何，你仍然可以得到均匀的支撑。

如果您打算使用弹簧箱，请参阅下一个问题，了解如何在适当的支持下使用弹簧箱。

是的，但是你需要在上面放一块0.75英寸的防潮胶合板。为了给你最好的支撑，我们的床垫需要放在坚实、均匀的表面上。ob欧宝棋牌这就是为什么我们建议你把你的床垫和一个美国睡眠床基地如果可能的话。但如果你想使用弹簧箱，那么你需要加一块0.75英寸的胶合板，以获得最佳的、均匀的支撑。(我们的保修单也有这个要求。)

不，在装运时压缩床垫、枕头或枕套不会造成任何损坏。我们的床ob欧宝棋牌垫、枕头和床垫可以被压缩三个月。它根本不会影响产品的质量或耐用性。这就是为什么我们可以为这些产品提供保证。它们是为了经得起时间的考验而制造的——压缩它们以便运输根本不会改变这一点。

偶尔，我们会在床垫、可调节床和配件上进行不同的交易和优惠。ob欧宝棋牌然而，这些优惠只在有限的时间内有效，并且只适用于在此期间的新购买。在销售之前或之后的任何订单都没有资格进行价格调整。顾客一次只能使用一个优惠，因为交易不能合并或堆叠。在交易重叠的情况下，客户将不得不决定哪种优惠最适合他们。在优惠不重叠的情况下(比如床垫折扣和单独的床上用品折扣)，客户将不得不单独下单，以利用每个优惠券代码或销售。世界杯预选赛直播时间